Reklamationen und Rückgabe

Bitte lesen Sie die REKLAMATIONSORDNUNG, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Reklamation oder Rückgabe von Waren mit RETINO

• Wählen Sie zunächst eine der Optionen aus, warum Sie die gekauften Produkte zurückgeben oder reklamieren möchten.
• Geben Sie dann die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
• Wählen Sie anschließend die Waren aus, auf die sich die Beschwerde bezieht. Wenn Sie nicht die gesamte Sendung erhalten haben, wählen Sie den fehlenden Artikel aus.
• Füllen Sie dann alle Felder des Formulars aus.
• Wählen Sie schließlich die Methode der Rücksendung der Waren aus. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt (falsches Paket, beschädigte Ware, unvollständige Sendung), werden wir die Versandkosten übernehmen.
• Klicken Sie dann einfach auf die Schaltfläche "Absenden".

Wenn wir Probleme mit Ihrem RETINO-Antrag haben, können Sie sich an uns wenden und wir werden Ihnen helfen.

Sie können auch eine Beschwerde mit dem Beschwerdeformular einreichen HIER.